Política de devoluciones

Los artículos comprados en Håg Design pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño ni uso. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado, pero debe ser devuelto con su embalaje original. 

Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación.

También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a shop@hag.design. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Procesando tu devolución

Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y te notificaremos, si todo está correcto, que el cambio puede realizarse. 

No hacemos reembolso. Te cambiamos el artículo que hayas comprado por otro que te guste, o te damos un bono para que puedas gastarlo en un plazo de 12 meses.

Tendrás que cubrir los gastos de envío de devolución tú mismo. Los costos serán en función del artículo comprado. Te informaremos de ello cuando nos notifiques que quieres proceder a la devolución del artículo.

Si recibes un artículo erróneo o con un problema de fabricación: Sólo devolvemos el importe en caso de recibir un producto defectuoso o si recibes un artículo diferente al del pedido que realizaste. En ese caso necesitamos que nos adjuntes fotografías del mismo, donde se vea y se aprecie bien el problema. Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. En este caso, y por tratarse de un fallo, nosotros cubriremos los gastos de envío.

Artículos que no pueden devolverse 

Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

• Los servicios que se han iniciado con el consentimiento del comprador; como: bonos regalo de servicio de Organización Profesional y/o Home Staging, servicios de Interiorismo y Estilismo previamente contratados.

• Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador; como: productos con tallas, colores y/o diseño personalizado.

• Productos que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones higiénicas; como: los perfumes.

• Productos que vienen sellados y que no pueden ser devueltos después de romperse el sello; como: papel pintado, obras de arte, guías.

 

Formulario de desistimiento

Política de envíos

Los artículos comprados en Håg Design se envían por ahora sólo a nivel nacional (Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, e Islas Canarias). En breves ampliaremos venta a nivel europeo.

No nos hacemos cargo de los costes de envío. Éstos irán reflejados en función de cada artículo o la cantidad de los mismos al finalizar la compra y proceder al pago.

Tu pedido se preparará para proceder al envío en un plazo de 48/72h en días hábiles.

La entrega será de entre 1 a 5 días laborales desde el día de la notificación de envío.

Política de compra

El método de pago será elegido por el usuario de las opciones especificadas en el apartado método de pago de la web. Se procederá al pago de los artículos a través del canal que el cliente haya seleccionado. 

Una vez el pago se haya realizado correctamente, recibirás un email de confirmación con tu número de orden, el resumen del pedido, el método y la dirección de envío.

Si durante el proceso de pago surge un error, no se enviará este email de confirmación, y por tanto no constará que el pago se ha llevado a cabo.

Recuerda también en comprobar tu carpeta de spam en caso de que nuestro email no te llegue en un plazo corto de tiempo desde el pedido realizado. En caso de no recibir un email nuestro ni en la bandeja de entrada ni en la bandeja de spam significará que no se ha llevado a cabo dicha compra, y por tanto no ha sido abonado ningún importe a tu cuenta.

Los precios están en euros, y el IVA está incluido en los mismos. Estará desglosado en el resumen del pedido y en la factura posterior.
En caso de que el artículo no esté en stock, podrás comprarlo de antemano. Por supuesto siempre antes de proceder a la compra y realizar el pago, te avisaremos de los plazos de espera y los plazos de recepción de tus artículos.

No se puede comprar un mismo artículo más de tres unidades en la misma compra. 

Si necesitas comprar mayor número de unidades, por favor ponte en contacto con nosotros a shop@hag.design e infórmanos de cuántas unidades necesitas y el motivo. Y te enviaremos un enlace de pago con dichas unidades.

Si tienes un código descuento introdúcelo en el último paso de la compra, antes e introducir tu método de pago.

Ofrecemos un 10% de descuento en la primera compra si te suscribes a nuestra Newsletter. Este descuento tendrá una efectividad de seis meses desde la suscripción a la misma.

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